Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 24 сентября 2026 года
Версия: 1.1

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта руди-сервис.рф (далее — «Сайт»), его версии на r-service-nn.rh2fyp846d.chatgpt.site и лиц, которые обращаются к Оператору через ссылки на мессенджеры MAX и Telegram.

Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: Рудой Сергей Михайлович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 526110026633.

Контактный адрес для обращений: Нижний Новгород, ул. Тропинина, 13Р, бокс 1247.
Электронная почта по вопросам персональных данных: r.servise152@gmail.com.

Политика действует только в отношении обработки данных Оператором. Оператор не отвечает за порядок обработки данных на сайтах и в сервисах третьих лиц, включая MAX и Telegram.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. При посещении Сайта

На Сайте есть форма для подготовки текста обращения об автомобиле, неисправности и желаемом времени посещения. Текст создаётся только в браузере пользователя: Сайт не отправляет его Оператору и не сохраняет в отдельной базе. Пользователь сам решает, копировать ли текст и отправлять ли его в мессенджере. На Сайте нет формы отправки заявки, личного кабинета, онлайн-оплаты, чата, CRM, рекламных рассылок или веб-аналитики. Размещена интерактивная карта Яндекс Карт.

Оператор не ведёт на Сайте отдельную базу обращений посетителей. При техническом доступе хостинг-провайдеры и средства защиты могут автоматически фиксировать IP-адрес, дату и время доступа, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и сообщения об ошибках. Такие журналы относятся к инфраструктуре размещения; сроки их хранения определяются её настройками и должны быть уточнены у провайдеров.

На дату публикации Политики Оператор не использует на Сайте рекламные или аналитические cookie-файлы, включая Яндекс Метрику.

При загрузке интерактивной карты Яндекс Карт браузер пользователя устанавливает соединение с сервисами Яндекса. В связи с этим Яндекс может получать технические сведения пользователя, включая IP-адрес, сведения о браузере и cookie-файлы, необходимые для работы карты. Эти сведения обрабатываются Яндексом по его Политике конфиденциальности и Условиям использования Яндекс Карт. Оператор не получает от Яндекса данные о действиях конкретного пользователя на карте и не использует карту для веб-аналитики или рекламы.

2.2. При обращении через MAX или Telegram

Если пользователь по своей инициативе переходит по ссылке с Сайта и пишет Оператору в MAX или Telegram, Оператор может получить и обработать данные, которые пользователь сообщает в переписке:

• имя, фамилию, псевдоним и изображение профиля, если они доступны в мессенджере;
• номер телефона, адрес электронной почты — только если пользователь их сообщает;
• сведения об автомобиле, характере неисправности, желаемой услуге и иные сведения из обращения;
• содержание сообщений и приложенных материалов, если они необходимы для ответа на обращение.

Просим не направлять в мессенджеры паспортные данные, реквизиты банковских карт, СНИЛС, сведения о здоровье и другие избыточные или чувствительные данные: они не нужны для консультации.

На Сайте также указан номер для звонков. Оператор не записывает разговоры и не переносит номера звонивших в отдельную базу клиентов; технические сведения о вызове могут оставаться у оператора связи и на устройстве. Адрес электронной почты из раздела 7 предназначен для обращений о правах на персональные данные, а не для обычных заявок на ремонт.

3. Цели, основания и сроки обработки

Оператор не использует данные для рекламных рассылок. При появлении рассылок Оператор до их запуска опубликует отдельное согласие на рекламу и будет направлять рекламу только после отдельного предварительного согласия пользователя.

4. Действия с персональными данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в случаях, предусмотренных законом, блокировать, удалять и уничтожать персональные данные.

Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные неопределённому кругу лиц. Передача возможна только:

• если этого требует законодательство Российской Федерации;
• по запросу уполномоченного государственного органа в установленном порядке;
• лицу, которое обрабатывает данные по поручению Оператора на основании договора и обязано обеспечивать их конфиденциальность и защиту;
• при наличии отдельного согласия пользователя, если оно требуется законом.

Интерактивная карта предоставляется ООО «Яндекс». При её загрузке пользователь напрямую взаимодействует с сервисами Яндекса на условиях документов, указанных в разделе 2.1 настоящей Политики.

При переходе в MAX или Telegram пользователь взаимодействует с соответствующей платформой напрямую. Такая платформа обрабатывает данные по своим правилам и условиям. Оператор не управляет технической инфраструктурой мессенджеров и не может отвечать за их действия.

Сайт не пересылает обращения посетителей в мессенджеры автоматически. При самостоятельном переходе в MAX или Telegram пользователь взаимодействует с выбранной платформой. Использование внешних сервисов и их инфраструктуры требует отдельной проверки применимых правил о локализации и трансграничной передаче данных.

5. Cookie-файлы

На дату публикации Политики Оператор не использует аналитические или рекламные cookie-файлы. Могут применяться только технические cookie, без которых отдельные функции Сайта не работают корректно, а также технические cookie, используемые Яндекс Картами для отображения карты.

Если Оператор подключит Яндекс Метрику или иной сервис аналитики, он до включения такого сервиса:

1. обновит настоящую Политику;
2. опубликует информацию о составе данных, целях, сроках и получателях;
3. разместит механизм выбора пользователя для аналитических и рекламных cookie.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может повлиять на работу Сайта.

6. Защита и хранение данных

Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, удаления и уничтожения.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации к базам данных и обработке персональных данных.

Переписка по обращениям хранится только в используемом мессенджере и удаляется по достижении цели обращения, но не позднее 1 года с последнего сообщения, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для рассмотрения спора. Копирование клиентской переписки в отдельную базу обращений не предусмотрено.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить у Оператора сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии.

Для обращения необходимо написать на r.servise152@gmail.com с темой «Персональные данные». В обращении укажите имя, способ связи, описание требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующее обращение. Оператор рассмотрит запрос в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

8. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении работы Сайта, состава обрабатываемых данных или законодательства. Актуальная версия всегда размещается на Сайте по адресу: руди-сервис.рф/politika-personalnyh-dannyh.

Новая редакция действует с даты публикации. Она не расширяет ранее данное согласие; в случаях, когда по закону необходимо отдельное согласие, Оператор получает его отдельно.